兩則看似無關(guān)的新聞引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注:一是擁有150多年歷史的中華老字號(hào)“全聚德”發(fā)布財(cái)報(bào),顯示其在2023年前三個(gè)季度虧損嚴(yán)重,幾乎虧掉了過去三年的利潤(rùn)總和;二是一種新興職業(yè)——“螺螄粉聞臭師”走紅網(wǎng)絡(luò),據(jù)報(bào)道其年薪可達(dá)50萬元,且隨著網(wǎng)上日用百貨銷售的蓬勃發(fā)展,類似新崗位不斷涌現(xiàn)。這兩則新聞的背后,折射出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的深刻變革與時(shí)代變遷的清晰軌跡。
一方面,全聚德的困境并非偶然。作為傳統(tǒng)餐飲業(yè)的代表,全聚德曾以北京烤鴨享譽(yù)海內(nèi)外,是許多游客體驗(yàn)京味文化的必到之處。近年來其發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn):高昂的客單價(jià)與逐漸理性化的大眾消費(fèi)觀念產(chǎn)生矛盾;菜品創(chuàng)新不足,難以吸引年輕消費(fèi)群體;服務(wù)模式和就餐體驗(yàn)在社交媒體時(shí)代缺乏亮點(diǎn);加之疫情等因素對(duì)線下餐飲的沖擊,共同導(dǎo)致了其業(yè)績(jī)下滑。更深層看,這反映了老字號(hào)品牌在新時(shí)代下面臨的共同課題——如何平衡傳統(tǒng)傳承與現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型,如何在保持核心特色的同時(shí)擁抱市場(chǎng)變化。
另一方面,“螺螄粉聞臭師”這一職業(yè)的興起,則生動(dòng)體現(xiàn)了新消費(fèi)浪潮的力量。螺螄粉作為地方特色小吃,借助電商平臺(tái)和社交媒體迅速風(fēng)靡全國(guó),形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。為確保產(chǎn)品風(fēng)味的穩(wěn)定性與獨(dú)特性,“聞臭師”這一崗位應(yīng)運(yùn)而生,他們憑借敏銳的嗅覺,負(fù)責(zé)判斷酸筍等原料的發(fā)酵程度與品質(zhì),其高薪正是市場(chǎng)對(duì)專業(yè)技能的認(rèn)可。與此網(wǎng)上日用百貨銷售的持續(xù)增長(zhǎng),不僅催生了聞臭師、直播選品師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等新興職業(yè),更重塑了消費(fèi)習(xí)慣——便捷的線上購(gòu)物、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、基于社交分享的購(gòu)買決策,已成為日常。
將兩者對(duì)比觀察,可見消費(fèi)市場(chǎng)的迭代邏輯:消費(fèi)者不再僅僅為“品牌歷史”或“高端定位”買單,而是更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比、體驗(yàn)感、健康屬性和情感連接。全聚德需要思考的,或許是如何將百年技藝與當(dāng)代需求結(jié)合,比如開發(fā)更親民的產(chǎn)品線、打造文化IP體驗(yàn)、利用數(shù)字化手段貼近顧客;而螺螄粉產(chǎn)業(yè)的繁榮則啟示我們,即便是傳統(tǒng)小吃,只要精準(zhǔn)把握消費(fèi)痛點(diǎn)、借助互聯(lián)網(wǎng)賦能、堅(jiān)持品質(zhì)創(chuàng)新,就能在細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)造巨大價(jià)值。
從全聚德的虧損到螺螄粉聞臭師的高薪,表面上是個(gè)別企業(yè)與職業(yè)的興衰,實(shí)則是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的微觀縮影。它告訴我們,無論老字號(hào)還是新業(yè)態(tài),唯有緊跟市場(chǎng)變化、持續(xù)創(chuàng)新、以消費(fèi)者為中心,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來的消費(fèi)圖景,必將是傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織、線上與線下融合、個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化并存的動(dòng)態(tài)平衡,而適應(yīng)并引領(lǐng)這一趨勢(shì),正是所有市場(chǎng)參與者的共同使命。